سياسة الخصوصية

1. مقدمة

CHAMIL AUTOMATE ("نحن"، "لنا") هي منصة برمجيات (SaaS) تساعد الشركات على إدارة محادثات العملاء عبر واتساب باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك.

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات حساب النشاط التجاري (الاسم، رقم واتساب)
• أرقام هواتف العملاء ورسائل واتساب
• الردود التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي
• البيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح

3. كيف نستخدم المعلومات

تُستخدم البيانات فقط لتشغيل الخدمة، وأتمتة الردود، وعرض سجل المحادثات لأصحاب الأعمال، وتحسين موثوقية المنصة.

4. منصة واتساب وميتا

تتكامل CHAMIL AUTOMATE مع منصة واتساب للأعمال (Cloud API) المقدمة من Meta. تتم معالجة الرسائل فقط بتفويض من النشاط التجاري ولا يتم استخدامها أبداً للإعلانات.

5. أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات المخزنة من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام.

6. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة. يمكن لأصحاب الأعمال طلب الحذف في أي وقت.

7. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية. قد تتم مشاركة البيانات فقط مع Meta/WhatsApp لتسليم الرسائل أو عند الاقتضاء بموجب القانون.

8. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها عن طريق الاتصال بنا.

9. خصوصية الأطفال

منصة CHAMIL AUTOMATE غير مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.

10. اتصل بنا